住客点评>>
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好评超级棒，独门独院，隔音特别好，环境很优雅，服务也很好，早餐虽然量有点少但很精致两个人...
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好评位置不太好，较为偏僻。
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好评酒店是别墅区，整栋楼！环境超好！房间洗护套装都是爱马仕的。离宋城景区很近，朋友、家人...
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好评一般般，不会再去入住
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好评还可以的，环境不错！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州绿城云栖玫瑰园度假酒店交通指南
酒店位于杭州西湖区之江旅游度假区之江路186号；
【周边景点】
- 距离宋城约4.9km，车程约10分钟，打车费用约18元；
- 距离钱塘江约5.5公里，车程约12分钟，打车费用约20元；
- 距离云栖竹径约6.6公里，车程约14分钟，打车费用约22元；
- 距离梅坞问茶约8公里，车程约16分钟，打车费约26元；
- 距离五云山约7.4公里，车程约15分钟，打车费用约24元；
- 距离六和塔约8.8公里，车程约16分钟，打车费用28元；
- 距离虎跑梦泉约10公里，车程约19分钟，打车费用约32元；
- 距离杭州动物园约10.8公里，车程约20分钟，打车费约34元。
距大清谷1.5公里，车程8分钟，步行30分钟。
距白龙潭景区4.5公里，车程15分钟。
【周边休闲及学院】
- 距离西湖高尔夫球场约850米，驾车约3分钟，步行约8分钟；
- 距离浙江工业大学之江校区约490米，驾车约2分钟，步行约3分钟；；
- 距离中国美术学院象山校区约1.6公里，驾车约4分钟，打车费用约13元。
【公交指南】
-庙山公交总站，公交有298，109路。